Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Identification de l'établissement
École de Surf de la Côte Sauvage
ESCS, 26 avenue du Limousin
17570 La Palmyre
Téléphone : 06 78 36 24 40
Email : info@ecole-de-surf.fr
SIRET : [à compléter]
Responsable : Olivier Vincent
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de cours de surf, stages de surf et prestations associées (cours particuliers, cours en groupe privé, Surf Club, Surf & Fatbike, sessions EVJF/EVG, sorties groupes et séminaires) proposés par l’ESCS.
Les réservations en ligne sont effectuées via la plateforme Elloha (reservation.elloha.com), dont les conditions générales d’utilisation s’appliquent pour tout ce qui concerne le processus de réservation en ligne et le paiement. Les présentes CGV complètent ces conditions en ce qui concerne les spécificités des prestations de surf proposées par l’ESCS.
3. Prestations
L’ESCS propose des cours et stages de surf sur la plage de la Bouverie, Les Mathes (17570), d’avril à novembre. Les prestations sont encadrées par des moniteurs diplômés d’État (BPJEPS Surf ou Brevet d’État de Surf) et Sauveteurs Nautiques certifiés.
Les prestations comprennent l’encadrement par un moniteur diplômé, la mise à disposition du matériel (planche adaptée au niveau, lycra), et le prêt de la combinaison néoprène (récupérée au Surfshop ou à la tente d’accueil de la plage).
4. Conditions de participation
La participation aux cours et stages de surf est soumise aux conditions suivantes, que le client s’engage à respecter.
Âge minimum : 7 ans révolus. Les mineurs doivent être accompagnés d’un responsable légal ou présenter une autorisation parentale signée.
Savoir nager est obligatoire. Le client atteste sur l’honneur savoir nager avant de participer à toute prestation de surf.
Aptitude physique : le client atteste être en bonne condition physique et ne pas souffrir de contre-indication médicale à la pratique du surf. En cas de doute, un avis médical préalable est recommandé.
L’ESCS se réserve le droit de refuser la participation d’un client dont l’état physique ou le comportement serait incompatible avec la sécurité du groupe.
5. Réservation
Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via la plateforme Elloha. La réservation est confirmée à réception du bon de réservation électronique.
Le créneau horaire exact est communiqué au client la veille de la prestation par SMS. Ce créneau est déterminé par l’ESCS en fonction des conditions de houle et de marée du jour, dans l’objectif d’assurer les meilleures conditions de surf et de sécurité.
6. Tarifs et paiement
Les tarifs sont ceux indiqués sur la plateforme de réservation Elloha au moment de la réservation, exprimés en euros TTC.
Le paiement s’effectue en ligne via Stripe, prestataire de paiement sécurisé intégré à la plateforme Elloha. Les coordonnées bancaires du cl
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de loisirs devant être fournies à une date ou une période déterminée. Les cours et stages de surf proposés par l’ESCS entrant dans cette catégorie, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation.
8. Annulation et modification
Annulation par le client : les conditions d’annulation applicables sont celles du tarif réservé sur la plateforme Elloha, précisées au moment de la réservation. Les réservations avec prépaiement total ne font l’objet d’aucun remboursement, sauf dans les cas prévus à l’article 9 ci-dessous.
Annulation par l’ESCS pour conditions météorologiques : si les conditions météorologiques ou de houle ne permettent pas la tenue de la prestation en toute sécurité, l’ESCS se réserve le droit de reporter ou d’annuler la session. Dans ce cas, une nouvelle date est proposée au client. Si aucune date alternative n’est possible sur la période du séjour du client, un remboursement est effectué au prorata des séances non réalisées.
Modification de créneau horaire : l’ESCS se réserve le droit de modifier l’horaire de la session jusqu’à la veille de la prestation en fonction des conditions de marée et de houle. Cette modification ne constitue pas une annulation et n’ouvre pas droit à remboursement.
9. Responsabilité et sécurité
Le surf est une activité de plein air pratiquée en milieu naturel comportant des risques inhérents. L’ESCS met en oeuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des participants : encadrement par des moniteurs Sauveteurs Nautiques, liaison VHF permanente avec le poste de secours, matériel contrôlé et adapté à chaque niveau, zones de pratique sécurisées.
Le client est informé de l’existence de courants de retour (baïnes) sur la Côte Sauvage. Les moniteurs ESCS sensibilisent systématiquement les participants à ces risques en début de session.
La responsabilité de l’ESCS ne saurait être engagée en cas d’accident résultant du non-respect des consignes de sécurité données par le moniteur, d’une fausse déclaration du client sur son aptitude à nager ou son état de santé, ou d’un cas de force majeure.
L’ESCS est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Les participants sont couverts pendant les heures de cours encadrés. En dehors des heures de cours, notamment lors de l’utilisation du matériel loué en autonomie (Option Hawaii), le client pratique sous sa propre responsabilité.
10. Comportement
11. Réclamations
Toute réclamation relative à l’exécution des prestations doit être adressée par écrit à l’ESCS dans un délai de 8 jours suivant la dernière séance, à l’adresse email info@ecole-de-surf.fr ou par courrier à : ESCS, 26 avenue du Limousin, 17570 La Palmyre.
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.